央广网兰州3月5日消息（记者李红军）记者从甘肃省交通运输厅获悉，在近日召开的甘肃省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨主动创稳推进会上，甘肃省12328交通运输服务中心被命名为全省新时代“枫桥式”基层单位，这也是甘肃省交通运输系统唯一获此殊荣的单位。

　　甘肃省12328交通运输服务监督电线年底由甘肃省交通运输厅组织实施正式开通，作为全省交通运输行业的“一号通”，12328热线秉承“矛盾不上交、就地解决”的“枫桥经验”核心要义，聚焦民生热点，多渠道受理公路、水路、道路运输、城市客运等业务领域的信息咨询、投诉举报和意见建议，有效实现了“小号码”服务“大民生”。

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　　2023年，甘肃省12328热线万余件，其中投诉举报近1.8万件，全部落实服务质量回访制度，工单限时办结率和即时答复满意率达到99%以上，平均办件时长较上年度缩减近14%，有效将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层一线。

　　记者从甘肃省交通运输厅获悉，在近日召开的甘肃省坚持和发展新时代“枫桥经验”暨主动创稳推进会上，甘肃省12328交通运输服务中心被命名为全省新时代“枫桥式”基层单位，这也是甘肃省交通运输系统唯一获此殊荣的单位。