大理管理处是云南交投集团的派驻机构。云南交投集团全称为云南省交通投资建设集团有限公司，是省属国有企业，是云南综合交通建设主力军、云南综合交通投融资主平台、云南综合交通全产业链经营主实体，位列中国企业500强、中国战略性新兴产业领军企业100强。

　　的运营管理工作，现有职工1600人，是一支特别能吃苦、特别能奉献的高速公路运营管理服务保障队伍。管理处下设4个分处、54个收费站、19个隧管站、3个监控分中心、1个电子收费服务中心和1个应急指挥中心，始终恪守“养好路，收好费，保畅通”的职能职责，为社会提供优质的服务，创建和谐企业，构建和谐交通。

　　32万辆，较平日19.97万辆增加60.54%。节日期间新楚大、老楚大、大丽、大保等高速公路车流量将会明显增加，大理、邓川、双廊、下关等收费站易发生车流高峰。结合预测数据和以往的节假日运营服务保障工作经验，大理管理处采取了一系列保通保畅、应急保障措施。

　　一是依托管理处值班工作制度，节日期间成立各层级值班工作组，认线小时值班制度，全面负责节日期间高速公路值班值守、安全生产、应急保障、文明服务等工作。二是加强会商研判协调联动，

　　三是节日期间牵头成立了大理州高速公路2025年劳动节假期应急联动指挥中心，各单位人员共同在管理处应急指挥中心值班值守，加强会商研判、指挥调度、信息互通，快速处置各类突发事件。四是加强对收费站收费设施维护检查，保障收费系统和设备运行安全、稳定。节日期间辖区54个收费站396个车道，共开启客车免费通行车道234个，设置服务咨询点57个，全力做好服务保障工作。五是完善“一站一策”保通方案，及时处置收费站各类突发事件，做到反应迅速、响应及时、措施到位，提高车辆过站通行效率。针对大理、双廊、邓川、下关等易拥堵收费站，结合车辆通行情况，配合交警采取间歇式管制、远端引导绕行的方式缓解收费站拥堵。六是加强信息收集发布工作。与相邻高速公路经营管理单位、交警等部门加强联动，互通车流及路网运行信息，利用情报板、高德、百度地图、云南高速通、大理州融媒体中心等官方媒体、导航地图等方式及时发布路况信息，提示和引导驾乘人员合理规划行程、安全出行。三、在优质服务方面，大理管理处是如何做的？

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　　开展“优质服务提升年行动”以来，我们认真做好高速公路日常养护，推进管理规范化、养护专业化，全面应用智慧养护管理平台和桥梁健康监测系统，深化精细化管理。去年完成专项工程54个

　　376865次，及时发现并有效处置各类病害，确保路况设施良好。公路技术状况指数95.44，优等路率98.02%，路面技术状况指数95.21，优等路率97.75%。养护工程质量合格率100%。加强桥隧管理，认真落实桥梁安全运行十项制度，按要求配备专职桥梁、隧道养护工程师，严格做好桥隧养护管理，扎实开展交安精细化提升，守护了高速公路安全畅通。持续开展“设施美、绿化美、路域美，路况好、管理好、服务好，公路数字化、服务智慧化、管理智能化”“三美、三好、三化”建设专项工作，取得较好效果，确保了高速公路技术状况优良和路域环境干净整洁。本期热线、“五一”期间，我想带着家人开车来大理玩，想提前知道哪些路段易发生拥堵？

　　楚大高速大理收费站及大井、云南驿、小白营服务区，大保高速公路永平收费站及跃进、永平服务区，大丽高速双廊、邓川收费站及双廊服务区，新楚大高速地索坪服务区。

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　　综合服务网点地址位于风车广场南涧路39号云南交投大理管理处院内。25个便民服务点分别在大理管理处辖区11条路的沿线收费站。也可通过微信关注云南ETC服务

　　，车道天线无法感应，处理办法是找发行单位重新安装检测激活。三是储值卡车辆卡内余额不足，储值卡用户必须要提前充值，保证卡内余额充足才能正常通行收费站。四是记账卡车辆，被列为状态名单（比如绑定扣款的银行卡账户问题或进入追缴名单），处理办法可通过线咨询进入名单状态原因，并根据相应的提示进行处理后解除状态名单。五是车道故障，

　　设备故障，处理办法是去ETC客服网点检测，现场可进行重新激活和更换。七是其他特殊情况，

　　注意事项：如果遇到ETC车道不抬杆，要注意看旁边的显示屏上提示的原因，便于查找问题。4、我的ETC被列成黑名单了，请问要怎么处理？几种原因：①银行卡：当ETC绑定的银行储蓄卡卡内余额不足、信用卡信用额度不足或逾期、账户被冻结等，都可能会导致高速公路通行费扣费失败，ETC被金融机构限制使用，车辆被列入状态名单。②车辆信息“不统一”：ETC系统里的车辆信息和实际车辆信息不符。③欠费或逃费“黑名单”：通行费没缴清，或多次扣款失败被怀疑逃费，比如非正常使用ETC、闯卡、使用技术手段屏蔽交易等行为，ETC就可能被列入高速公路状态名单。

　　①银行卡问题：信用卡逾期？赶紧还款；储蓄卡余额不足？补足卡内余额，确保ETC扣款账户资金充足，等系统自动解除限制；账户冻结或系统故障？联系银行客服人员解冻或确认系统状态。

　　③补缴欠费：有欠费或逃费记录？通过云南ETC服务App、银行渠道或线下ETC客服网点补缴，然后解除状态名单。