2025年11月18日，黔东南州12345热线接到群众来电反映：凯里市西门街道碧桂园星悦湾小区门口公交站台处路面破损，存在安全隐患，请相关职能部门及时处理。接诉后，黔东南州12345热线立即联动凯里市核实处置，经凯里市市政设施管理处维护科安排工作人员立即前往现场核查处理，已对坑洼路面进行修复，现安全隐患已消除。

　　协调处置电线热线接到群众来电反映：天柱县凤城镇老档案局附近有高压线掉落，存在安全隐患，请相关职能部门及时处理。接诉后，黔东南州12345热线立即联动天柱县核实处置，经天柱县供电局安排专业工程队到现场进行处置，对烧毁线路进行更换，已排除安全隐患。

　　2025年11月18日，黔东南州12345热线接到群众来电反映：凯里市宁波路路段的井盖，从之前修路施工至今该路段的井盖都没有铺设好，导致车辆经过时碾压到井盖发出噪音，严重影响居民晚上正常休息，请相关职能部门及时处理。接诉后，黔东南州12345热线立即联动凯里市核实处置，经凯里市市政设施管理处工作人员对多处发出异响井盖进行了调整，现已消除噪音。

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　　2025年11月18日，黔东南州12345热线接到群众来电反映：麻江县杏山镇军民路口供销大厦停车场处的路障被小车撞弯，希望相关部门能及时处理。接诉后，黔东南州12345热线立即联动麻江县核实处置，经麻江县住房和城乡建设局安排工作人员到现场已对受损路障修复完毕。

　　2025年11月24日，黔东南州12345热线接到群众来电反映：锦屏县体委后面自建房门口有水管破裂漏水，希望相关部门及时处理。接诉后，黔东南州12345热线立即联动锦屏县核实处置，经贵州水投锦屏有限责任公司工作人员及时抵达，并现场做了止水处理，后续将完成此处漏点维修工作。