等方面提出了不少建议,相关部门也做出了一些回应与整改。但从长远来看,智轨仍有不少可完善之处。
在车内设施方面,二代车辆取消一代车的滚动字幕显示屏后,高峰期乘客在车厢中部难以查看当前到站和前方到站信息,这个问题需要尽快解决。
网友们建议在车内PIS屏的广告区域分割出一块区域用于显示终到方向、前方到站及时间。
这不仅能让乘客实时掌握出行信息,减少因信息不明确带来的慌乱,还能提升智轨的服务效率。
此外,还可考虑在车厢内增加更多的信息提示牌,如线路图、换乘指南等,方便乘客,尤其是外地游客随时查阅。
语音播报系统的优化是提升智轨服务质量的关键环节。不少网友发现目前智轨语音播报存在英文发音错误、机械音效体验差、语音不完整等问题。
虽然相关部门已安排技术团队整改,统一语音播报音色并修正英文播报,但改用人工录制语音报站仍是大势所趋。国内众多城市的轨道交通系统和公交行业都采用了真人播音员录制语音,反响良好。
宜宾智轨可借鉴这些成功案例,聘请专业的真人播音员录制语音,确保中英文发音准确、语句连贯。
对于重要的换乘站,可增强提示性,让乘客提前做好换乘准备;在高铁宜宾西站等重要站点,增加特殊提示播报,提醒乘客带好随身物品、注意安全。
另外,增加文明出行提示语音,如“请勿在车厢内饮食、丢弃杂物,请勿外放电子设备声音”等。可引导乘客规范自身行为,营造良好的乘车环境。
文化融入是提升智轨辨识度与城市文化传播的有效途径。宜宾作为历史文化名城,拥有丰富的酒文化、茶文化、长江文化等特色资源,可将这些文化元素融入智轨的设计与服务中。
例如,在列车内饰设计上,选取宜宾的标志性景观(如五粮液酒厂、蜀南竹海、李庄古镇等)作为主题图案,让乘客在乘车过程中感受宜宾的文化魅力。
在语音播报中,适当加入文化介绍,如到达南溪古街站时,可播放 “前方到站南溪古街站,这里是宜宾特色古街,保留了众多明清建筑,欢迎乘客前来游览”,既丰富了播报内容,又传播了地方文化。
此外,可在站台设置文化展示区,通过图片、文字或视频等形式,介绍宜宾的历史典故、民俗风情等,让智轨成为传播宜宾文化的移动窗口。
安全保障是智轨运营的重中之重。网友建议恢复站台安检设施。轨道交通作为人员密集的公共场所,安检设施是保障乘客安全的重要屏障。
恢复安检设施能有效防止危险物品进入车厢,降低安全隐患,让乘客在出行过程中更有安全感。同时,要加强对安检人员的培训,提高安检效率和准确性,避免因安检不规范给乘客带来不便。
智轨作为宜宾公共交通体系的重要补充,在未来很长一段时间里,也将是宜宾市民日常出行的重要选择,因此有必要进一步完善优化。
期待相关部门能够持续关注智轨的发展,采取有效措施解决存在的问题,让宜宾智轨的服务质量更上一层楼。
智轨,作为宜宾的一个标志、一张名片,已经是一个不可逆的存在。为了让它更符合宜宾的实际,更好的发挥作用,提点建议: 1、减少在城区的运行路线,至少在目前阶段,应当减少在城区狭窄街道的运行。2、以后的发展方向,让它成为联系几个组团的一个主要公共交通载具。
最好智轨 改为轻轨 有独立的路权 不要在马路中间跑 大观楼到李庄 所有路线无逢对接
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