我2020年6月购买特斯拉model3全轮驱动款，20年9月底花64000元（招商银行分期）购买特斯拉完全自动驾驶功能（商家宣传用语），期间断断续续在高速上出现很多次惊险的情况，例如自动变道时没有发现后侧有车，遇到路障雪糕桶不会避让，直接往上开，这些我都能忍，但是2021年9月4日的这次故障，险些将我送上西天。21年9月4日，我开着FSD自动驾驶在大运路上自北向南行驶，时速大概在110-120㎞/小时，车辆从最左侧超车道缓慢自动变道往最右道，路过一个紧急停车位时车头突然自动往右大幅转动，辛亏我两只手紧握着方向盘，把方向盘拽了回来，不然直接对面装隔离带，吓得我都快尿了。我是18年老司机，什么路况都经历过，捡回一条命，但如果这次是我的家人在开车，恐怕没有这么幸运可以躲开，而车辆以110迈的速度迎面撞上防护栏，恐怕一个人都活不下来。 事情发生后，我非常愤怒地投诉了400和当地12315，要求退还购买FSD的款项，特斯拉太原店承认确实是有缺陷，态度也非常诚恳，但一直表示不能退。前后在黑猫投诉上投诉了，但也最终是厂家和我联系息事宁人，今天再发在这里，是因为看到车质网是专门为车主谋正义的地方，希望用车质网的影响力，帮助我维权退款成功，也让更多的车主在选择FSD时有一个客观的参考。

　　特斯拉（进口）厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服。祝您生活愉快！

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