12328交通运输服务监督热线评分办法的通知》（交办运〔2021〕60号）有关要求，现将202

　　全省涉及公路（普通公路、高速公路）、城市客运、道路运输领域的业务量分别为112809件（616件、112193件）、9592件、3584件，占业务总量的86.25%（0.47%、85.78%）、7.33%、2.74%；水路、海上搜救、海事、救助打捞、民航、铁路、邮政七领域业务合计1347件，占比1.03%；“其它”业务3466件，占比2.65%。

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　　8月份，全省12328热线工单分类正确率99.99%，信息咨询类即时答复率99.93%，即时答复满意率99.97%；非投诉举报类限时办结率100%，转办工单回访率100%，差评整改率100%；投诉举报类限时办结率100%，投诉举报类复核率100%，投诉举报类回访满意率100%，数据及时报送率100%，数据规范率100%。